이용 제한과 계약 종료를 구분하세요

분실 정지나 일시정지는 회선 사용을 제한하는 절차이고, 기기 할부를 없애는 절차와는 달라요. 보험 보상이 있더라도 기존 기기 구매대금과 요금약정의 처리 범위를 각각 확인해야 합니다. 분실·도난 상황이라면 먼저 공식 창구에서 필요한 이용 제한을 안내받으세요.

정지 사유와 종류에 따라 청구·약정기간 처리에 차이가 생길 수 있어요. 일반 정지 규칙을 군 입대·해외체류 등 다른 사유에 그대로 적용하지 말고 정확한 사유와 예정기간을 제시하세요.

변경 권한·서류·승계 범위를 미리 확인하세요

명의변경이나 대리 업무는 본인·가족·대리인 중 누가 신청하는지에 따라 필요한 동의와 증빙이 다를 수 있어요. 방문 전에 업무명과 사유를 제시해 서류를 확인하면 다시 방문할 부담을 줄일 수 있습니다. 타인의 인증번호나 로그인 정보를 공유해 대신 처리하지 마세요.

명의를 바꾸면서 약정을 승계할 수 있는지, 기기채무와 결합이 어떻게 바뀌는지 각각 물어보세요. 약정 승계와 할부 채무 인수는 같은 승인이라고 단정할 수 없어요. 기존 계약을 해지한 뒤 새로 가입하는 방식인지도 확인하세요.

처리 뒤 날짜와 청구를 다시 맞추세요

정지기간이 약정 이용기간에서 제외되는 경우 종료일이 연장될 수 있어요. 단순히 처음 종료 예정일만 보고 이동하지 말고 정지 해제 뒤 공식 약정 정보를 다시 조회하세요. 계산기의 정지일수 가산은 참고 달력이며 개별 특별 규정을 대신하지 않습니다.

정지료·기기대금·보험·결합·약정 상태가 안내와 같은지 다음 청구서를 대조하세요. 특별 감면이나 면제를 신청했다면 승인된 항목과 적용일, 제외 항목도 함께 보관하면 좋아요.